1 Betalen
1.1 Hoe ik bij jullie betalen?
Je kan bij ons op verschillende manier betalen. Wil je snel, safe en simpel betalen dan kan dat met iDeal of PayPal. Het bedrag is dan ook direct betaald en de artikelen kunnen dan in bepaalde gevallen dezelfde dag aan je verstuurd worden. Ook kan je het bedrag zelf aan ons overboeken.
Onze online betalingen hebben we ondergebracht bij MultiSafepay. Bij betalingen met iDeal en PayPal zal je dan ook eerst via de website van MultiSafepay geleid worden.
2 Bestellen en bezorgen
2.1 Wie brengt mijn bestelling thuis?
Alle artikelen worden verstuurd met de pakketdienst van TNT Post of DPD. De kosten voor deze dienst bedragen voor Nederland EUR 5,95 en voor België EUR 8,95.
2.2 Zijn de producten altijd op voorraad?
We leveren bijna alles uit voorraad en streven ernaar om binnen twee werkdagen te leveren na ontvangst van betaling. Mocht het voorkomen dat een product toch niet op voorraad blijkt te zijn, dan zal BAGS!enzo je binnen 2 werkdagen op de hoogte stellen en aangeven wanneer het wordt geleverd.
3 Contact opnemen
3.1 Kan ik jullie ook bellen?
Omdat wij een internetbedrijf zijn, zijn wij telefonisch beperkt bereikbaar.
Wij hebben geen dure telefonistes om de telefoon te beantwoorden en kunnen zo onze prijzen laag houden. Indien je ons wilt bereiken gaat onze voorkeur uit naar e-mail. Je krijgt altijd binnen 8 uur antwoord op je vraag.
Je kan ons het snelste bereiken door te mailen naar
info@bagsenzo.nl4 Ruilen en retourneren
4.1 Hoe kan ik iets ruilen?
Het is altijd mogelijk om artikelen te ruilen. Neem altijd even contact met ons op
info@bagsenzo.nl. Ruilen is alleen mogelijk binnen 7 dagen mits onbeschadigd en in de originele verpakking met bijsluiting van de factuur.
Let op: portokosten en verzendrisico van een retourzending komen voor rekening van de koper.
4.2 Hoe stuur ik iets retour?
Alle artikelen kunnen binnen 7 dagen geretourneerd worden, zonder opgave van reden, mits ongedragen, onbeschadigd, ongewassen en in de originele verpakking met bijsluiting van de factuur. Neem altijd even contact met ons op via
info@bagsenzo.nlRetourzendingen zonder factuur worden niet in behandeling genomen. Portokosten en verzendrisico van een retourzending komen voor rekening van de koper.
Retourzendingen welke niet voldoende gefrankeerd zijn worden niet aangenomen. Zet duidelijk op de factuur naar welke rekening we het bedrag kunnen terugstorten.
Het aankoopbedrag, verminderd met de verzendkosten, wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van de artikel(en) aan je overgemaakt.
Afgeprijsde artikelen en/of tijdelijke aanbiedingen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
Retouradres: BAGS!enzo
T.a.v. afd. klantenservice/retouren
Klein Hoefblad 29
3893 GH Zeewolde